退換貨政策
🏛️ MeowWu Store 專屬購物與售後政策
感謝您選擇 MeowWu Store。為了確保每一位貓奴都能享有高品質的購物體驗，請在下單前詳閱以下條款。於本店完成付款即代表您同意並接受以下協議：
一、 訂單確認與取消
- 訂單成立：訂單經付款確認後即進入後續訂購與物流流程，本店不設退款服務。
- 變更限制：恕不接受訂單成立後以任何個人理由（如：不小心買錯、不符合想像等）要求取消、退款或更換款式。
二、 手工製品特性與換貨標準
本店多款產品（如：愛奧尼柱寵物碗、石質質感產品、手工毛氈等）均由設計師或職人手工打造，具有獨特的藝術價值。
- 手工特徵聲明：手工製品在製作過程中，可能產生輕微的手工痕跡、紋理分佈不均、微小氣孔、色澤深淺差異或 1-3cm 之尺寸誤差。上述情況均屬於工藝範疇內的正常現象，不視為產品瑕疵，亦不接受以此為由要求退換。
- 損壞受理標準：我們僅接受**「結構性損壞」（如：破碎、斷裂、無法正常使用）或「嚴重錯發」**之更換申請。
三、 售後申請流程
若您收到的貨品存在結構性損壞，請遵循以下流程：
- 申請期限：請於簽收貨品起計 7 天內 聯絡本店客服。
- 必要憑證：請提供「訂單編號」、「清晰的損壞相片或影片」以及「購買憑證」。
- 狀態完整：更換之產品必須保持全新未使用狀態，並包含所有原廠包裝、零配件及說明書。
- 若無法提供完整憑證、產品已使用或外盒毀損，恕無法受理換貨申請。
四、 非換貨承諾範圍
基於衛生及營運成本考慮，以下情況不屬於退換貨範疇：
- 主觀偏好：不接受以個人或寵物喜好（如：顏色不符想像、貓咪不愛用等）為由要求退換。
- 自然耗損：貓抓板、抓柱及貓玩具等屬於消耗性產品，耐用程度因貓而異。我們恕不因「磨損比預期快」而提供補償或退換。
五、 其他說明
- 實物基準：網站圖片僅供參考，由於拍攝光線或顯示器色差，一切以實物為準。
- 缺貨處理：若須更換之產品已停產或缺貨，顧客可更換店內等值之其他產品。
如有任何爭議，MeowWu Store 保留最終決定權與解釋權。